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L’expérience client en quincaillerie et autres commerces sous la loupe pendant la pandémie

Exposés et cobayes depuis le début de la crise sanitaire, les quincailleries, les épiceries et les pharmacies ont été scruté sévèrement par les consommateurs qui ont participé à l’étude annuelle de Léger sur l’expérience client chez les détaillants au Québec, baptisée WOW. Si aucune des bannières de notre industrie ne fait partie du Top 40, leur position s’est généralement améliorée entre 2019 et 2020.




Le village de Larouche aussi cherche une relève pour sa quincaillerie

Entre les municipalités D’Alma et de Saguenay, on trouve le village de Larouche. Mille six cents habitants qui seront sans quincaillerie à partir de la mi-février à la suite de la fermeture de la Quincaillerie Xpress, en activité depuis six ans. La mairie est prête à dérouler le tapis rouge, dans les limites de ses ressources tout de même, pour trouver une relève.






Harcèlement au travail: une seule fois peut être de trop

Contrairement à ce que l’un pourrait être porté à croire dans une situation de harcèlement au travail, le caractère répétitif d’un acte n’est pas nécessairement mandataire. En effet, une seule fois peut être une fois de trop. Une information qui, selon l’AQMAT, doit absolument être portée à la connaissance de ses membres pour éviter que cela ne se produise dans leur organisation.