Le blog de Richard


Le défi des mâles anti magasinage

Les pères sont-ils comme des enfants que les mamans occupées doivent maintenir en état constant de divertissement lors des virées de magasinage de leur douce?
IKEA semble penser ainsi.
Une succursale australienne du géant suédois a mis au point le remède pour l’homme « shopping-phobique ». il s’agit d’une sorte de tanière masculine promue sous le nom de « Manland, » offrant un téléviseur à écran plat, une table de baby-foot et une machine à boules.
Ai-je mentionné des hot-dogs gratuits?
L’idée s’inspire d’une autre innovation d’IKEA, « Smaland, » un endroit où les mamans peuvent laisser leurs enfants afin de profiter d’un magasinage dégagé. 
Quand on y pense, alors ça fait de « Manland » une sorte de garderie pour des papas hébétés par un trop-plain de lèche-vitrine et d’essayage.
Le magasin de Sydney pousse le concept à son optimal, comme l’indique une notice:
« Pour s’assurer que les hommes ne soient pas abandonnés, leurs conjointes reçoivent une alarme qui sonne après 30 minutes, signalant l’heure d’aller les chercher. »
Aucun commentaire à savoir si les mâles participants obtiennent une étoile dorée pour leur bon comportement!
Est-ce vraiment où nous en sommes? Dans un endroit où l’homme doit être déposé dans les magasins de détail pour qu’il puisse regarder un match alors que madame choisit une causeuse et la peinture ?
La réponse est en deux mots: oui, hélas.  
Nos marchands me disent que 80 % des décisions sont prises par la femme en ce qui concerne la déco et la réno alors que seulement 10 % des décisions sont prises par les hommes. Je sais, le tout ne fait pas 100 %: il reste un maigre 10 % prises en couple!
On doit se pencher sérieusement sur cette histoire quand même grave sur les plans démographique et sociologique. On le fera en profondeur dans un prochain Quart de Rond. 
Car si la tendance se maintient, il faudra aménager des parcs-à-mâles dans nos RONA et nos BMR!


L’arroseur arrosé

Un policier, ou une quinzaine de policiers, même enquêteurs, même chevronnés, ne peut remplacer une véritable commission d’enquête. Mais ils peuvent, par leur rapport, surtout s’il est signé de la pointure d’un Jacques Duchesneau, provoquer la tenue de celle-ci.

C’est la leçon, la dure leçon, qu’apprend depuis hier le gouvernement du Québec.

Faisant fi de la volonté d’à peu près toutes les couches de la société réclamant une commission  d’enquête publique sur l’industrie de la construction, le premier ministre s’en est tenu à commander un rapport à l’Unité anticollusion. Puisque le document devait être secret, le gouvernement avait beau jeu d’utiliser les ingrédients pouvant servir à présenter, au moment et au lieu qui lui conviennent, sa stratégie de contre-attaque. Sauf qu’il n’est déjà plus secret, le rapport. Et ce n’est pas un rapport, c’est une bombe! Projectile explosif que les médias ont obtenu par coulage de l’intérieur. La machine à rumeur se remet aussitôt à s’activer en faveur d’une maintenant inévitable commission d’enquête.

Car on ne parle plus d’illégalités possibles, mais de faits recueillis sur le terrain. M. Duschesneau réfère même à l’immoralité, une valeur plus profonde que la seule fraude à laquelle se prête les bandits en cravate ou avec casque de construction. On fouille ici dans nos tripes, plus seulement nos poches.

Outre des entrepreneurs en construction, des firmes de génie-conseil et des employés du ministère des Transports du Québec sont aussi pointés du doigt, et bientôt du pied peut-être. Dépassement de coûts par des entrepreneurs, favoritisme des ingénieurs envers ceux-ci, financement illégal des partis politiques par l’industrie des travaux routiers, on jurerait un argumentaire de campagne politique concocté par l’opposition. Mais non. C’est le gouvernement qui s’est arrosé.


Comme toute bombe, celle lancée sans le vouloir par Duchesneau et al vient donner de l’eau au moulin des tièdes à l’égard du néo-libéralisme, avec sa tendance à réduire à son minimum la fonction publique et du coup, à diluer toute expertise interne pouvant protéger l’intérêt commun. La privatisation et l’allégement de l’État viennent peut-être d’atteindre leur point limite.


«S’il devait y avoir une intensification du trafic d’influence dans la sphère politique, on ne parlerait plus simplement d’activités criminelles marginales, ni même parallèles: on pourrait soupçonner une infiltration voire une prise de contrôle de certaines fonctions de l’État ou des municipalités», peut-on lire dans le rapport.

De là à en déduire que nos centres de rénovation et nos fabricants qui gagnent honnêtement leur vie d’entrepreneur soient lésés par de telles camaraderie à l’opposé d’un libre marché réglementé que sous-tend un capitalisme sain, c’est un pas… que je franchis!


Faut décôner

Ça ne peut être la faute au vote massif pour l’équipe à feu monsieur Layton dit Jack. Je parle de cette couleur orange qui pigmente nos routes, sans pimenter notre conduite, sinon qu’en rendant les chauffeurs rouges.
Les cônes utilisés pour délimiter les zones de chantiers sont en train de me faire perdre les pédales de ma voiture. 
Ils sont tellement populaires qu’ils font l’objet de leur propre site web maintenant: ZoneCone.ca.
J’ai été invité à représenter nos 800 employeurs et transporteurs membres lors du Forum sur l’état des infrastructures de transport qui se déroulera le 15 septembre prochain à Montréal. J’entends rappeler que lorsque la circulation ne porte plus son nom, quand ça bouchonne, surtout dans le grand et névralgique Montréal, c’est toute l’économie du Québec qui ralentit. 
Il faut comprendre que la livraison des produits entre les centres de distribution des fabricants ou des groupes d’achat vers les réseaux de vente est devenue un enjeu stratégique.
Le consommateur moderne exprime des besoins plus spécifiques qu’avant. Et il le fait au moment où les inventaires des magasins sont plus bas. Cela pour trois raisons : 
1) La surface disponible dans les commerces est gérée avec plus de parcimonie parce qu’elle coûte plus qu’avant.
2) L’étendue plus grande de produits proposés par les fabricants fait qu’aucun magasin ne peut avoir sur le plancher les 65 000 items (sku) qu’ils fabriquent, d’où plus de commandes spéciales, donc plus de marchandises en transit sur les routes.
3) Les marchands et les producteurs ont adopté une approche plus rationnelle des commandes. On est à l’ère du « juste-à-temps ».

Au final, le ralentissement et les coûts engendrés par la congestion routière accentue le fossé entre les attentes et l’impatience du consommateur versus le pouvoir de servir du marchand. 

Cela ne peut durer. Des mesures urgentes et des actions structurantes sont nécessaires.
Entre-temps, la rentrée scolaire va se faire pare-choc à pare-choc! 


Ah! ce retour

Ça doit bien être la trentième fois de ma vie, je devrais y être habitué. Je reconnais la texture de ces instants de tâtonnements inévitables où l’on se cherche. La perte d’automatismes dont on ignorait l’existence jusqu’à ce dernier dimanche de vacances. L’enthousiasme mis à raconter aux employés les grandes aventures qui nous sont arrivées, que les autres, écouteurs obligés, décodent comme de simples anecdotes, tellement moins wow que les leurs, leurs aventures, pas leurs anecdotes.

On ne s’habitue pas aux retours des vacances annuelles.

Le temps fait son oeuvre, tant et si bien qu’en quelques jours, le post-vacances n’est plus un état. La période transitoire s’est évaporée. On est au boulot maintenant. Et totalement.

L’enthousiasme des projets jumelé aux délais et aux budgets, ces deux agents stressants communs à tout gestionnaire, nous aspirent, du moins nous inspirent. Ce petit pourcentage de clients mécontents nous ramène à la réalité. Les vacances? De quoi tu parles?

Le désir de s’affirmer par le travail, de se prouver ou de se faire plaisir, occupent tout le corps et l’esprit. Au point où non seulement les prochaines vacances nous disent rien, même l’ombre de l’idée de prendre une retraite un jour ne plane pas sur nos silhouettes qui avancent droites et volontaires sous le nouveau soleil… des bureaux climatisés.


À chaud

Réfléchir à froid à mes prochaines vacances quand il fait 40 degrés ressentis à l’extérieur me laisse tiède.

Ça me tente plus ou moins.

Abandonner des travaux intéressants en cours d’accouchement, traverser les chantiers de construction ou pire, les chantiers inactifs entravant quand même la circulation, me refroidit, surtout par temps écrasant, et anticiper de revenir sur Montréal pare-choc à pare-choc, ça me tente moins que plus.

Je vais quand même partir en vacances. 

Parce que l’idée d’arriver à destination du voyage me sourit beaucoup, celui qui me mènera en camping sauvage avec épouse et pitou, avec vélo, kayak et canne à pêche aussi. Et pourquoi pas un porto et quelques froides.

Tout compte fait, j’ai hâte. Même hâte de ne pas arriver, d’apprécier les bouchons et les cônes oranges qui rallongeront le temps de lecture qu’on se fera à voix haute en couple sur la route. Même content du recul forcé sur la job, du plaisir anticipé de reprendre oxygéné les dossiers qui, du reste, ne se terminent jamais tout à fait.

En fait, je me sens déjà presque parti, cette vidéo en témoigne:

Bonnes vacances à toute notre communauté d’affaires. Mon blogue sera de retour le 11 août.


Déconstruction

Il y a actuellement « vacance dans la construction » au niveau du courage politique. La ministre du Travail, Lise Pouliot, s’est engagée à déposer une réforme à l’automne. Mais osera-t-elle s’attaquer aux racines du mal?

Les médias ont récemment rappelé que l’industrie de la construction représentait de loin la principale souche de travail au noir. Nous, on réclame des mesures incitatives, fiscalement parlant, pour rendre le prix des entrepreneurs officiels plus compétitif par rapport aux beaux-frères. On va continuer de marteler notre point, bien que toute mesure ne dépassera jamais l’effet qu’a un diachylon sur une blessure.

J’ai nommé comme problème numéro un : la bureaucratie. Tant du côté syndical qu’étatique, une flopée de cadres et professionnels sont réfugiés derrière leur poste à protéger, sinon leur chapelle (syndicale ou paragouvernementale).

Organiser son équipe de travail en vue d’un grand chantier en tablant sur des ratios de coût/compétence n’est juste pas possible tant le processus est grevé : protectionnismes de clientèles d’un bord, normes gouvernementales multipliées de l’autre. Au bout de la course essoufflée, le client se trouve à payer trop cher et pire encore, à constater dans 99 % des cas le non-respect des échéanciers.  

Alors que l’État devrait s’en tenir à offrir aux promoteurs l’assurance que les travailleurs accrédités ont le savoir-faire et l’éthique attendus pour faire leur boulot et que leurs vis-à-vis syndicaux devraient se concentrer à leur mission de défendre leurs membres contre tout abus ou injustice, voilà qu’ils interfèrent et amendent le cours normal du libre marché.

Il faut s’inspirer du film le plus vu au grand écran, » Transformers : la face cachée de la lune « , pour notre industrie de la construction, pour l’éclairer à la face du public et la transformer en profondeur. 

Les surcoûts à dénoncer sont généralement liés au surtemps. Il y a un système à déscléroser.  Il y a plus qu’un groupe d’étude et des offensives policières ponctuelles qui sont nécessaires. Il y a, redisons-le, une commission d’enquête à mettre sur pied avec le mandat non seulement de traquer les fraudes systémiques, mais même de réduire le poids de la bureaucratie.

Bonnes vacances de la construction quand même à tous les lecteurs!


(In)justice

Il y a de ces jours où on se sent lésés ou violés dans ses droits. On réclame justice pour se rendre compte qu’elle n’existe pas vraiment. Les avocats, par contre, bons et mauvais, sont bien actifs.

On sait tous que la délibération des jurés dans l’affaire du cardiologue qui a poignardé à mort et à froid ses deux enfants relève de la qualité du plaideur face à la Couronne.

On devine aussi que l’équipe légale du Fonds monétaire international a dû doubler d’efforts et de créativité pour protéger son président contre lui-même depuis plusieurs mois et en particulier après l’aventure au Sofitel de New York.

On ignore cependant qui est l’avocat qui a réussi à convaincre le Conseil du trésor d’accorder zéro dollar à la Coalition Bois Québec, l’empêchant de poursuive son offensive publicitaire « Je touche du bois ».

En trois brèves et somme toute modestes campagnes de communication, la Coalition Bois, co-fondée par l’AQMAT, connaissait pourtant des fruits prometteurs. Le sondage d’opinion scientifique conduit par la firme L’Observateur montre que les Québécois sont de plus en plus favorables (87 % en 2008 et maintenant 91 % en 2011) à l’utilisation du bois au Québec pour soutenir l’économie des régions, pour protéger les emplois du secteur forestier (on passe de 80 % à 85 %) pour réduire notre dépendance à l’égard des exportations brutes vers les États-Unis (de 77 % à 83 %) ainsi que pour se protéger contre tout ralentissement de l’économie américaine (de 62 % à 70 %).

Les vertus écologiques du bois et la qualité des porte-paroles de la dernière campagne (ex.: Patrice Brisebois) sont citées en premier parmi les 1200 personnes sondées ce printemps comme étant des appréciations notables du travail communicationnel de la Coalition Bois.

Stopper tout maintenant me semble une injustice. Réduire au  minimum le budget de cécobois comme le gouvernement semble aussi en avoir l’intention est plus qu’une injustice dans la mesure où les études de ce centre d’expertise et surtout l’accompagnement sur le terrain auprès des promoteurs et architectes avaient déjà permis d’augmenter sensiblement la présence du bois dans les structures des bâtiments non résidentiels.

Notre cause si défendable aurait-elle été présentée par un argumentaire moins bien exposé que celui d’autres plaideurs également en quête de crédits ? Tout s’étant passé entre quatre murs au Conseil du trésor, on ne saura jamais la vérité. Ou plutôt on la connait. Autant que pour les autres drames évoqués…


LE CATALOGUE NOUVEAUTÉS : PARFAIT EN VUE DES SALONS D’ACHATS DE L’AUTOMNE

Qu’est-ce qui constituera à la fois :

  • un outil parfait pour les manufacturiers et fournisseurs de notre industrie afin de faire connaître leurs nouveautés ;
  • et un moyen génial pour les marchands de planifier leur visite dans les divers salons d’achats de l’automne qui vient ?

La réponse est simple :
le nouveau Catalogue Nouveautés Quart de Rond qui sera lancé avec le numéro de septembre du magazine.
L’AQMAT, toujours soucieuse d’offrir à ses membres fournisseurs et détaillants des outils originaux pour les soutenir dans leur action, a décidé de lancer un nouveau produit semestriel pour permettre aux marchands, avant les deux saisons des salons, de prendre connaissance de toutes les nouveautés que les manufacturiers et distributeurs s’apprêtent à leur présenter dans leurs stands d’exposition lors de ces salons d’achats.
Le catalogue prendra la forme d’un numéro spécial de Quart de Rond, sur papier glacé, encarté dans le sachet de plastique avec le Quart de Rond régulier. La première édition sortira avec le numéro de septembre 2011, la seconde avec le numéro de mars ou avril-mai 2012.

CLIQUER L’IMAGE POUR AGRANDIR
Cette nouvelle offensive promotionnelle s’ajoute à celle générée par la mise en ligne, en début d’année 2011, du portail jeRÉNOVici.net. Elle permettra d’offrir une visibilité accrue aux produits des manufacturiers qui ont déjà adhéré au portail. Ceux-ci pourront annoncer sans frais jusqu’à cinq nouveautés dans le catalogue (1). Pour les autres, nous proposons un plan d’achat publicitaire qui leur permettra une visibilité avantageuse.

Nous présenterons de manière attrayante un maximum de quatre produits par page, répartis par catégories, le tout selon une présentation visuelle dynamique et moderne.  Nous sommes convaincus que la date de sortie, juste avant les divers salons des bannières, préparera bien la présence des fournisseurs en stand d’exposition et leurs discussions avec les acheteurs qui s’y présenteront.
Parlant du portail, l’AQMAT se réjouit des résultats de fréquentation sur jeRÉNOVici.net en mai 2011. Après seulement 5 mois en ligne, le portail présente des résultats plus qu’acceptables, avec une fréquentation journalière moyenne de 1000 visiteurs, et certains jours avec des pointes de 3000 visiteurs. Il est raisonnable de croire qu’après une seconde offensive promotionnelle à l’automne via divers salons et une distribution massive de feuillets promotionnels dans des magasins membres, ces chiffres vont croître de façon exponentielle.
 

Les pages du catalogue sont limitées, alors réservez dès maintenant votre espace auprès de Charles David Thomassin à cthomassin@aqmat.org ou par téléphone au 514-658-2358.
(1) Certaines conditions s’appliquent.


Parti pris créditiste

Aujourd’hui était déposé à l’Assemblée nationale du Québec le projet de loi 24  visant principalement à lutter contre le surendettement des consommateurs et à moderniser les règles relatives au crédit à la consommation. C’est le chantier de la réforme de la Loi sur la protection du consommateur qui avance. 

Parce qu’avant d’être employé ou patron, on est citoyen, on est consommateur, on a des cartes de crédit, on contracte des engagements auprès des marchands, on ne peut que supporter la démarche du gouvernement visant la réduction du niveau d’endettement des Québécois, une meilleure information concernant le crédit à la consommation et une protection accrue des consommateurs les plus vulnérables.

Revenons maintenant à notre propre place. Si la loi ressemble au projet déposée, elle aboutira sur des mesures qui changeront votre vie de propriétaire et de dirigeants d’affaires. Par exemple:

  • Lors d’une promotion sans frais d’intérêts, les commerçants devront annoncer le taux d’intérêt qui s’appliquera une fois la promotion terminée.
  • L’obligation de vérifier la capacité du consommateur de rembourser le crédit demandé avant de conclure un contrat de crédit ou de location à long terme.
  • Il deviendrait aussi interdit de laisser entendre aux consommateurs que le crédit proposé représente une solution à leur problème d’endettement.

Il faut admettre que le surendettement, de l’individu comme d’une entreprise ou de l’État, freine le développement. L’argent gaspillé à rembourser des dettes proportionnellement trop élevées par rapport au revenu gagné ou anticipé n’enrichit que les banques, tous les autres s’appauvrissent. Or, en vingt ans, l’endettement des ménages a augmenté sept fois plus vite que leurs revenus. Selon l’Institut Vanier de la famille, exprimé en pourcentage du revenu gagné, la dette a atteint un sommet record de 150 %. Quand on sait que la surutilisation du crédit est un facteur déterminant de l’augmentation de l’endettement et que les sollicitations et la publicité sur le crédit sont étroitement liées à son utilisation excessive, on tombe d’accord avec le gouvernement du Québec et les associations de consommateurs pour actualiser la Loi sur la protection du consommateur votée en 1971!

 Pour ma part, avec un brin de nostalgie, je me rappelle le fondement du crédit social.  Pas le parti politique tenu à bras-le-corps par Réal Caouette et plus difficilement par Camil Samson. Non, la théorie socio-économique développée avant le krash économique basant le système monétaire sur l’amélioration de la société. L’idéologie réfère à la notion d’argent dû plutôt que gagné pour établir le véritable état de la richesse ou de la pauvreté d’une société.

C’est le gros bon sens que tous nos marchands appliquent d’ailleurs lorsqu’ils regardent ce qui leur restent dans les poches et dans leur compte de banque plutôt que de s’attarder au chiffre d’affaire, donnée presque futile.

La domination du crédit sur le monde réel est la vraie responsable de l’apparition des bulles qui, quand elle pètent, nous entraînent parfois à notre perte.

Le Conseil québécois du commerce de détail procède actuellement à une analyse du projet de loi. Le ministre de la Justice s’est engagé à ce qu’il y ait des consultations au sujet de ce projet de loi, sans toutefois en préciser la forme ni le moment.

Pour ma part et au nom des membres de l’AQMAT, je lirai le projet de loi avec une approche holistique fondée sur le principe que plus vos clients sont réellement riches – et non juste en apparence – mieux ils consommeront. Tout produit bien fabriqué, tout marchand bien outillé pour servir le consommateur en sortiront gagnants!


Vous et la Matrice

Huit. Vous n’êtes que huit sur mille à avoir pris deux minutes pour compléter notre sondage en ligne devant orienter notre offensive face à la sur-réglementation, au chevauchement des inspections et règles diverses et à la paperasse gouvernementale en général.

En assemblée des membres, le 19 avril, vous étiez une cinquantaine à parler d’une voix unanime pour m’inciter, que dis-je, me forcer à enfourcher comme cheval de bataille principal la lutte au fon-fonctionnarisme. Vous savez, ce petit moteur d’un bruit rassurant, en fait endormant.

Un mois plus tard, quand il faut fourbir ses armes pour le long combat à initier, vous n’êtes plus que huit. C’est quand même pas les grandes chaleurs qui vous ont fait fondre.

*****

Je n’ai pas de données sous la main qui isole le cas du Québec. En revanche, la performance canadienne est sous la loupe de la Banque Mondiale depuis des décennies. Le rapport annuel « Doing business » dévoile des chiffres qui montrent la côte devant nous:

-Nous sommes 56e nation au monde quand il s’agit de défendre une entreprise devant les tribunaux jusqu’à obtenir un gain. Parce que nos causes prennent en moyenne 570 jours à se régler légalement, en raison d’une moyenne de 37 procédures diverses à accomplir, nous sommes sur un pied d’égalité avec le Qatar et l’Indonésie, loin derrière Singapour, la Norvège, les États-Unis ou la France, qu’on trouve pourtant si compliquée…

– Nous sommes 41e au monde pour transiger hors-frontières, ce malgré le traité de libre-échange. Nos manufacturiers paient en moyenne 1610 $ par conteneur et perdent sept jours en tractations administratives alors que les compagnies américaines paient en moyenne 1050 $ pour la même opération, les Britanniques paient 1050 $, les Allemandes 872 $ ou les Suédoises 697 $. On ne peut accuser aucun de ces pays de mal payer ses fonctionnaires.

– On pourrait continuer de se comparer désavantageusement si je vous racontais le coût en pourcentage que représente l’obtention d’un titre de propriété commerciale par rapport à la valeur du bien. L’État portuguais gère cela en une seule procédure accomplie le même jour que la demande. La Norvège en trois jours, l’Australie en cinq. Chez nous: six formulaires et dix-sept jours sont nécessaires!

– Sans parler de l’obtention de toutes les permissions pour construire, un parcours de 14 épreuves en 75 jours en moyenne au Canada. La même opération ne requiert que six ou sept procédures au Danemark ou en Nouvelle-Zélande, le tout est accompli en 40 jours aux États-Unis ou en 25 jours à Singapour.

Ah la maudite machine, comme l’appelait jadis le groupe Octobre :

Si tous les pognés
Dans leur p’tite misère
Se disaient: « Calvaire !
Y est temps d’arrêter »
Ca irait p’t`être mieux

La maudite machine
Qui t’a avalé
A marche en câline
Faudrait la casser
Faudrait la casser

Ils exagéraient. Il faut juste la huiler cette machine et aider ses responsables à en remonter les pièces pour éliminer ce qui sert peu ou mal et activer l’ensemble avec plus de fluidité…

*****

L’AQMAT et votre humble serviteur ne peuvent guerroyer contre l’inertie et les contradictions de la machine étatique en étalant sans gêne sa propre anémie. Imaginez-moi, fort d’une pétition de huit personnes, tentant de brasser la cage des placides en affichant un surplus d’attitude convaincue simplement pour camoufler l’absence de l’argument convaincant, celui d’une écoeurantite aiguë à l’égard du fon-fonctionnarisme ronflant qu’un nombre représentatif de nos membres aurait exprimée .

Je ne me mettrai pas à genoux pour vous supplier de participer au sondage. A contrario, je me lève. Et vous invite à faire de même. On peut arriver à obtenir des services gouvernementaux plus efficaces et mieux coordonnés. Quand j’aurai cent répondants, j’irai chercher en leur nom l’appui d’autres associations sectorielles et la roue se mettra à tourner.

Suivez ce lien pour vous exprimer confidentiellement: sondage aqmat paperasse