Dans le cadre de leurs efforts pour améliorer l’expérience client des entrepreneurs en construction et en rénovation, les magasins corporatifs Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt, offrent dès aujourd’hui le programme VIPpro.
Les professionnels ont désormais accès à l’application mobile VIPpro qui leur procure des rabais et privilèges dans tout le réseau de 235 magasins corporatifs propriétés de Lowe’s Canada ainsi qu’à une vaste gamme de fonctionnalités pratiques.
En plus de rabais exclusifs sur tous leurs achats, y compris les électroménagers, le programme VIPpro présente aux entreprises les avantages suivants :
- Réduction de 5 % sur tous les produits (10 % sur la peinture)
- Service à la clientèle dédié
- Rabais sur volume
- Garantie d’alignement de prix
- Accès lève-tôt
- Ramassage à l’auto prioritaire de 7 h à 9 h
- Politique de retour en 365 jours
- Options de livraison sur le site flexibles
- Entrée et stationnement dédiés
- Sélecteur de couleur Sico en ligne
L’application VIPpro facilite également l’accès des pros aux renseignements de leur compte et aux avantages qui s’offrent à eux.
Développée par Kinetic Commerce, une entreprise de Toronto, la nouvelle application permet aux adhérents de consulter en tout temps leurs données d’achat, leurs offres spéciales et leur profil à même leur appareil mobile.
Kinetic Commerce est une agence technologique en commerce de détail qui offre à des détaillants tels que Aldo, L’Oréal et Telus une suite de solutions mobiles clés en main pour leurs clients et associés.
Les professionnels de l’industrie peuvent s’attendre à trouver ce qui suit parmi les principales fonctionnalités de l’application :
- un historique complet de leurs achats dans les magasins corporatifs Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt;
- des promotions et offres exclusives;
- la possibilité de gérer les accès des employés associés à leur compte, ainsi que de modifier ces accès directement dans l’application;
- des liens vers les sites Web de Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt; et
- un localisateur de magasins.
Plus tard cet automne, l’application proposera des offres personnalisées basées sur les préférences et l’historique d’achat de chaque client.
Le lancement d’un portail Web VIPpro est également prévu avant la fin de l’année. Cette nouvelle plateforme permettra aux membres VIPpro d’accéder aux sites Web transactionnels de Lowe’s, de RONA et de Réno-Dépôt et de faire des achats en ligne tout en profitant pleinement de leurs rabais et avantages VIPpro.
« Selon la nature de leurs projets, les pros peuvent faire leurs achats au magasin qui répond le mieux à leurs besoins tout en ayant accès aux mêmes avantages et en utilisant un seul compte VIPpro Lowe’s Canada », explique Tony Cioffi, vice-président principal, Magasins.
Le but avoué de la direction, via une expérience d’achat sans tracas et une valeur ajoutée, consiste à « devenir la destination principale des professionnels de la rénovation résidentielle et de la construction au Canada », précise M. Cioffi.
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