Il y a presque 1100 magasins qui arborent les couleurs de Home Hardware au pays. Les uns sont de petites quincailleries, d’autres des centres de rénovation de grande surface. Alors, être reconnu le meilleur de tous ces magasins représente tout un honneur, lequel est revenu ce week-end à Sophie Denis et à son mari Philippe Moisan ainsi qu’à leur équipe à Saint-Raymond-de-Portneuf pour avoir atteint les niveaux les plus élevés en matière de commerce de détail, de marchandisage, de rendement du personnel et de qualité globale du service.
La cérémonie s’est déroulée à Toronto dans le cadre des « Retrouvailles », le nom choisi pour ce retour d’un salon en présentiel après une parenthèse pandémique. Organisé à Toronto plutôt qu’au siège du groupement à St.Jacobs comme d’habitude, l’événement a aussi reconnu deux autres magasins du Québec.
« Nous sommes extrêmement honorés de recevoir ce prix et nous sommes fiers d’être reconnus pour nous service auprès de Saint-Raymond et la plus grande région de Portneuf », a déclaré Sophie Denis, marchande-propriétaire, Quincaillerie Jean Denis. « Je tiens à remercier notre communauté pour son soutien envers l’entreprise de ma famille depuis plus de 94 ans, et l’ensemble de notre personnel dont le travail acharné et le dévouement ont rendu ce prix possible. »
« La Quincaillerie Jean Denis Limitée est l’exemple parfait de tout ce qui donne son sens au prix Walter J. Hachborn – Magasin de l’année », a affirmé Kevin Macnab, président et chef de la direction, Home Hardware Stores. « Sophie et Philippe sont des ambassadeurs distingués de Home Hardware, servant leur communauté avec les mêmes excellentes valeurs de service à la clientèle et de communauté que celles sur lesquelles notre marque a été bâtie. »
La Quincaillerie Jean Denis Limitée a été établie en 1928 par l’arrière-grand-père de Sophie, Jean Denis, comme un magasin général. Sophie est marchande-propriétaire de quatrième génération pour l’entreprise familiale, reprenant les rênes de son père en 2000.
Meilleur centre de rénovation au Québec
Le Centre de Rénovation Home Hardware Marieville a pour sa part été nommé le meilleur centre de rénovation parmi les Home Hardware du Québec lors de la même cérémonie de remise des prix « Marchands par excellence ».
« Nous sommes honorés d’avoir remporté le prix « Marchand par excellence » du meilleur Centre de rénovation Home Hardware dans la région du Québec », a affirmé Éric Berthiaume, marchand-propriétaire, Centre de Rénovation Home Hardware Marieville. « Nos priorités sont les gens et la qualité du service que nous offrons. Pour servir à la fois nos clients commerciaux et résidentiels, nous nous assurons d’être en mesure de nous adapter à leurs besoins et d’être toujours disponibles pour donner un coup de main. »
Le Centre de Rénovation Home Hardware Marieville propose les produits locaux spécifiques recherchés par leurs clients. Grâce à leurs fournisseurs dynamiques et collaboratifs, ils sont en mesure de répondre aux besoins de leur communauté et d’être une ressource fiable pour leurs clients.
Le Centre de Rénovation Home Hardware Marieville a fait partie des 18 magasins ayant remporté un prix « Marchand par excellence ».
Les lauréats devaient faire preuve d’excellence en matière de rendement du personnel et de service à la clientèle, de présentation intérieure, y compris des affiches claires, de la propreté, de la présentation de la marchandise, de la présentation extérieure, y compris de la propreté et des présentations de vitrine attrayantes, de la formation des employés, et de la participation aux initiatives du réseau des marchands.
Desservant la communauté depuis 2016, il appartient à quatre marchands locaux: Éric Berthiaume, Louis Turcotte, Simon Louvet, et Daniel Gervais. Au fil des ans, le magasin a fièrement soutenu des événements et des organismes communautaires.
Meilleur jeune détaillant du Québec
Quant à Marc-Olivier Lane, gestionnaire de Les Entreprises Nova, il a reçu le prix du meilleur « Jeune détaillant » pour le Québec.
« Je suis fier de faire partie de l’équipe de Home Hardware, une marque canadienne emblématique. Je sais à quel point il est important de toujours essayer de se surpasser afin de faire une différence dans sa communauté. Dans notre magasin, nous valorisons le service à la clientèle de haute qualité car nous savons que notre collectivité compte sur nous en ce sens », a déclaré Marc-Olivier Lane.
Marc-Olivier a débuté sa carrière au sein de l’entreprise familiale alors qu’il n’était qu’un enfant. Il a gravi les échelons tout en se créant une expérience parmi la majorité des postes de l’entreprise. Durant ses études universitaires, il occupa des postes de gestion à temps partiel. Une fois sa maîtrise terminée, il se dirigea vers le métier de consultant. Toutefois, sa passion pour l’industrie se faisant trop grande, il décida de poursuivre sa carrière dans l’entreprise familiale à titre de Vice-président, poste qu’il occupe depuis une dizaine d’année.
Les Entreprises Nova Inc. desservent la communauté de Rawdon depuis plus de 22 ans, sous la présidence de Pierre Lane. Ils sont des membres actifs au sein de leur communauté et participent régulièrement à des événements communautaires.
Pour recevoir un prix « Marchand par excellence », les lauréats doivent faire preuve d’excellence en matière de rendement du personnel et de service à la clientèle, de présentation intérieure, y compris des affiches claires, de la propreté, de la présentation de la marchandise, de la présentation extérieure, y compris de la propreté et des présentations de vitrine attrayantes, de la formation des employés et de la participation aux initiatives du réseau des marchands.
Félicitations pour votre excellent travail et votre nomination à ce titre de renom bravo