La confiance dans les entreprises est à la baisse, mais les entreprises les plus réputées au Canada se distinguent surtout par leur responsabilité sociale. C’est ce qui se dégage du dernier rapport du Reputation Institute qui publie chaque année son classement des entreprises réputées.
Dans notre industrie, seules Canadian Tire (14e) et Home Hardware (21e) sont parmi les 9 entreprises canadiennes au Top 50 mondial de l’organisme, selon les critères établis par le sondage.
« Alors que la confiance des Canadiens envers les entreprises a chuté de neuf points au cours de la dernière année, les entreprises de bonne réputation de 2018 sont celles qui équilibrent la performance avec le but, conquérant nos cœurs et nos esprits en respectant leur promesse de marque », a déclaré Bradley Hecht, directeur principal, Amériques, chez Reputation Institute.
Le sondage, basé sur 27 000 cotes individuelles de Canadiens, est unique non seulement par sa taille mais aussi sa pertinence, car il ne comprend que les classements de personnes connaissant bien les entreprises en évaluation. Le modèle RepTrak exclusif de Reputation Institute demande aux répondants de noter les entreprises sur sept dimensions clés de la réputation : produits et services, innovation, lieu de travail, gouvernance, citoyenneté, leadership et performance financière.
Voici les 10 entreprises les plus importantes dans le sondage RepTrak de 2018 au Canada, toutes catégories :
- LEGO
- Rolex
- Nintendo
- Mountain Equipment Co-op (MEC)
- Samsung
- Sony
- Jean Coutu
- Goodyear
- Walt Disney Company
Plus de 250 entreprises ont été suivies dans le sondage, réalisé en janvier et février 2018. On peut voir l’ensemble des résultats en cliquant ICI.
« Avec une corrélation directe entre la réputation et la performance de l’entreprise, celles-ci ont la possibilité – avec l’utilisation d’outils de mesure de la réputation – de comprendre les opportunités clés et les lacunes, et ont des processus en place pour gérer la réputation « , estiment les experts en gestion de réputation d’entreprises de Argyle Public Relationships.
Les performances des entreprises canadiennes
Si on isole les seules entreprises canadiennes toutes catégories qui se qualifient au sondage, voici ce que ça donne : Canadian Tire est au 3e rang, alors que Home Hardware occupe le 5e. Lorsqu’on sélectionne les seules entreprises de commerce au détail, Home Hardware passe au 4e rang.
ENTREPRISES CANADIENNES LES PLUS RÉPUTÉES – TOUTES CATÉGORIES
