Formation certifiée des employés en quincaillerie : Des pas importants sont franchis

Identifiée dans le Plan d’affaires 2016-2018 de l’AQMAT comme le premier facteur de compétitivité des commerces et du coup, pour les ventes des fournisseurs, la formation certifiée des conseillers-vendeurs et de leurs superviseurs vient de connaître de grandes avancées.

L’AQMAT avait donc sollicité la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) et obtenu une subvention de l’ordre de 200 000 $ du Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre aux fins de mettre sur pied des sessions de formation en région.

Il s’agira de sessions de deux jours, données en classe, concentrées par départements (peinture, électricité, plomberie, etc.) comportant des aspects techniques, technologiques et des notions de savoir-être pour mieux conseiller et vendre.

D’abord, un calendrier de huit sessions de cours en région a été déterminé pour offrir le premier cours certifié en peinture depuis la fin du programme offert par SICO.

Puis un poste à temps plein a été créé pour coordonner les services de formation qu’offrira l’AQMAT.

Heureux des derniers dénouements, Richard Darveau, président et chef de la direction, est de ceux qui estiment que « les lacunes du personnel en magasin, tant en termes comportementaux que techniques, contribuent à miner la croissance de toute la chaîne de valeur économique représentée par l’Association ».

Les perfectionnements et la certification qui s’en suivra visent à améliorer l’accompagnement en magasin pour faire augmenter le panier moyen (facture moyenne), la fidélisation des clients, la santé financière du marchand et conséquemment, les commandes du distributeur ou du fabricant sont réduites.

Premières étapes:

Phase 1 (Juin à septembre 2016) : Élaboration avec des partenaires du contenu des premiers cours de Niveau 1 du département de la peinture/décoration

Phase 2 (Octobre à décembre 2016) : Mise sous contrat et formation des formateurs/pédagogues/intervenants ; Structuration du système d’attestation ou de certification ; Conception de l’examen d’équivalence

Phase 3 (Janvier à mars 2017) : Livraison de huit sessions de cours de deux jours dans huit régions ; Examen d’équivalence

Phase 4 (Avril à septembre 2017) : Élaboration du Niveau 2 des cours de peinture ; Élaboration des cours de Niveau 1 du département des matériaux de construction

Phase 5 (Octobre à décembre 2017) : Mise sous contrat des formateurs de peinture 1 et 2 ainsi que Matériaux 1

Phase 6 (Janvier à avril 2018) : Livraison des prochaines sessions de cours de deux jours dans huit régions

Calendrier préliminaire pour les cours de peinture en 2017

16-17 janvier: Rimouski

18-19 janvier: Lévis

23-24 janvier: Magog

25-26 janvier: Longueuil

30-31 janvier: Gatineau

1er-2 février: Joliette

6-7 février: Saguenay

8-9 février: Montréal

Linda Proulx prend charge de la formation des membres

Linda Proulx vient d’être embauchée comme coordonnatrice des services de formation à l’AQMAT.

Linda a été elle-même marchande, deux fois même. Pendant 15 ans d’un centre de rénovation Unitotal, bannière appartenant à Sodisco, devenue plus tard Pro, puis ACE, puis TIMBER MART. Ella a aussi été propriétaire d’une chaîne de huit clubs vidéo.

Quand La Coop fédérée a mis en place un volet Quincaillerie, elle a dirigé ce qu’ils appellent les magasins-écoles, responsabilité qui faisait suite à un rôle conseil en matériaux de construction. Avec la concentration des activités de quincaillerie à une seule enseigne (BMR), son poste a été retranché. Sa contribution à La Coop fédérée s’est tout de même étendue sur vingt ans.

Linda a cumulé des études en administration au cégep et aux HEC. Elle poursuit un certificat  à l’UQAM pour formateurs en milieu de travail.

Elle entre en poste le 30 mai. Elle pourra être jointe au 450 646-5842 ou par courriel à lproulx@aqmat.org.