L’indice WOW mesurée par la firme Léger auprès de 14 000 consommateurs permet depuis dix ans de comparer la qualité de l’expérience de magasinage et d’achat en magasin entre plus de 200 détaillants. Aucune des bannières de notre secteur d’activité, la quincaillerie, n’a mérité la note de 90/100 établie pour qualifier de WOW leur parcours en magasin. Pendant ce temps, en Ontario, les quincailleries spécialisées Lee Valley remportaient la première place, toutes catégories de magasins comparées.











