Après avoir annoncé son partenariat avec Doordash (voir notre article précédent), voilà que RONA annonce un parteneriat stratégique avec Google Cloud pour soutenir son virage vers l’intelligence artificielle (IA) et enrichir son expérience omnicanale.
Cette relation avec Google Cloud entend permettre à RONA de gagner dans un secteur du détail en constante évolution. « Nous repensons la manière dont nos magasins fonctionnent, comment nos équipes interagissent avec les clients, et comment la technologie peut soutenir chaque étape du parcours en magasin. Nous tirons parti de l’expertise de Google Cloud, qui sera bénéfique pour notre clientèle et nos employés », indique Martin Thibodeau, vice-président principal et chef de la direction des technologies de l’information chez RONA.
« Pour offrir une expérience plus personnalisée à chaque étape du parcours client, nous avons entièrement revu notre approche de référencement payant. Cette transformation nous permet d’aider nos clients à trouver plus rapidement les produits qu’ils recherchent, tout en leur faisant découvrir des solutions adaptées à leurs projets », évoque Catherine Laporte, cheffe de la direction numérique et marketing chez RONA inc. « En exploitant les données en temps réel et l’historique de performance, nous optimisons désormais nos investissements publicitaires en fonction de la demande et des tendances du marché. L’intelligence artificielle joue un rôle central dans l’ajustement dynamique de nos stratégies, nous permettant de réagir encore plus rapidement aux changements du comportement des consommateurs et d’identifier plus facilement les fluctuations imprévues de la demande. »
« Nous sommes très fiers de franchir cette étape avec Google Cloud. Nous automatisons nos processus, modernisons nos opérations de vente au détail et enrichissons l’expérience client en intégrant des technologies de pointe comme Google Distributed Cloud Edge et l’IA», ajoute J.P. Towner, président et chef de la direction de RONA.
Par ailleurs, le détaillant s’est mérité le prix prometteur « Rising Star » dans la catégorie Excellence en performance marketing pour souligner ses efforts en marketing par moteur de recherche lors de la cérémonie des Google Search Honours Awards 2025, le 13 novembre dernier à Toronto. Le prix « Rising Star » est une nouvelle série de prix introduite par Google cette année pour récompenser les entreprises qui ont fait des avancées remarquables dans les catégories du Leadership en mesure et analyse et de l’Excellence en performance marketing.